Política de envío

Política de envíos — SANTOOLS

Despachamos a toda la República Argentina desde la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CP 1414). A continuación, las condiciones, plazos y zonas de cobertura.

1. Envío gratis a todo el país

Todos nuestros pedidos tienen envío gratis a todo el territorio nacional. El costo del envío está incluido en el precio publicado del producto. No hay monto mínimo de compra ni cargos sorpresa al finalizar la operación.

2. Plazos de entrega estimados

Los plazos se cuentan en días hábiles desde el despacho (no desde la compra). El despacho se realiza en hasta 24 hs hábiles luego de confirmado el pago.

  • CABA: 24 a 48 hs hábiles.
  • AMBA (Gran Buenos Aires): 48 a 72 hs hábiles.
  • Interior del país: 3 a 7 días hábiles según la zona.

Los plazos son estimados y dependen de la operatoria del correo. Por demoras propias de la empresa logística, SANTOOLS no asume responsabilidad (ver punto 6).

3. Empresas de logística

Trabajamos con Correo Argentino y Andreani, según la zona y la modalidad seleccionada. Cuando entregamos el paquete al correo, recibís por mail el número de seguimiento para rastrear tu pedido en tiempo real desde la web del transportista.

4. Confirmación de pago y despacho

  1. Realizás la compra y elegís el medio de pago.
  2. Recibís un mail con la confirmación del pedido.
  3. Una vez acreditado el pago (inmediato con tarjeta; tras verificar comprobante en transferencias), preparamos tu pedido.
  4. Despachamos en hasta 24 hs hábiles y te enviamos el código de seguimiento por mail.

5. Datos de envío

Es responsabilidad del comprador completar correctamente los datos de envío: nombre completo, DNI, dirección exacta (calle, número, piso, depto, barrio), código postal, ciudad, provincia y teléfono de contacto.

Si los datos están incompletos o son erróneos y el paquete se demora, se pierde o vuelve a origen, los costos de un nuevo despacho corren por cuenta del comprador. Te recomendamos revisar bien antes de confirmar.

6. Recepción del paquete — importante

Te pedimos que, al recibir tu pedido, revises el paquete frente al transportista. Si presenta daños visibles, golpes graves, está abierto o tiene signos de manipulación:

  • Rechazá la entrega y dejá constancia con la persona que entrega.
  • Tomá fotos del paquete tal como llegó.
  • Escribinos a santoolswotto@gmail.com dentro de las 24 hs con las fotos y el número de pedido.

Una vez que recibís y firmás la entrega conforme, los daños ocasionados durante el traslado son responsabilidad de la empresa logística, no de SANTOOLS. El reclamo se gestiona directamente con el correo (Correo Argentino o Andreani).

7. Domicilio cerrado o ausencia

Si la empresa de transporte intenta entregar y no hay nadie:

  • Correo Argentino: generalmente deja aviso de visita y el paquete pasa a sucursal del barrio para retirar con DNI dentro de los plazos del correo.
  • Andreani: realiza un segundo intento. Si no encuentra recepción, el paquete queda disponible en sucursal por un tiempo determinado.

Pasados los plazos del correo sin retiro, el paquete vuelve a origen y un nuevo envío tendrá costo a cargo del comprador.

8. Cambios de dirección

Si necesitás modificar la dirección, escribinos lo antes posible antes del despacho a santoolswotto@gmail.com. Una vez despachado el pedido, no podemos cambiar la dirección de entrega y la modificación queda sujeta a las posibilidades del correo (con costo adicional si corresponde).

9. Devoluciones y reembolsos

Las condiciones para devolver un producto, los plazos y los casos cubiertos están detallados en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

10. Contacto

Cualquier consulta sobre el estado de tu envío:

Última actualización: junio de 2026.